第三十一条

轨道交通经营单位应当建立健全安全运营规范，落实安全生产责任，保障轨道交通安全、有序、规范运营，并履行下列职责：

（一）向乘客作出服务承诺；

（二）对轨道交通设施进行维护、保养和定期检查；

（三）对工作人员进行安全教育和培训，驾驶、调度、行车值班等岗位的工作人员应当经考核合格后上岗；

（四）按照规定设置安全、消防、疏散等引导标识，保持出入口、通道畅通；

（五）落实卫生管理措施，保持车站、车厢等公共场所整洁卫生；

（六）保持售票、检票、自动扶梯、空调等设施正常运转；

（七）维护车站和列车内秩序，安排工作人员巡查，及时制止违法、违规行为；

（八）使用安全监控设施的，应当保护乘客隐私；

（九）法律、法规规定的其他职责。