第二十四条

市、县（区）精神文明建设指导委员会，市、县（区）人民政府及其有关部门应当组织指导制定市民公约，指导和支持窗口单位、村（居）民委员会、行业协会、业主委员会等依法制定服务规范、村规民约、居民公约、行业协会章程、业主公约等自律自治规范。

窗口单位、村（居）民委员会、行业协会、业主委员会等制定服务规范、村规民约、居民公约、行业协会章程、业主公约，应当对文明行为有关内容进行约定，督促成员共同遵守。