第二十二条

供热企业应当履行下列义务：

（一）严格执行安全生产、生态环境保护法律法规和行业安全生产标准规范，保障集中供热系统正常运行；

（二）设置并公开服务电话，及时处理热用户反映的问题，为热用户提供规范服务；

（三）做好供热前准备工作，并在供热设施注水前通知热用户；

（四）采取短信通知、张贴公告、媒体发布等方式提醒热用户检查室内供热设施；

（五）建立并妥善保管热用户档案，定期向热用户提供室内供热设施检查服务，发现存在隐患时，应当书面告知热用户及时消除或者接受热用户委托进行维修，保修期内的维修费用由建设单位承担，保修期外的维修费用由热用户承担；

（六）建立巡查制度，对管理范围内供热设施进行定期检查，并做好记录，及时消除安全隐患；

（七）设立固定测温点，并将测温数据报供热行政主管部门备案；建立智慧供热管理系统，利用网络化、大数据技术信息平台，对集中供热实行远程调控、统一管理；

（八）接受供热行政主管部门对其经营活动、服务情况以及设施安全的监督检查；

（九）法律、法规规定的其他义务。