第三十一条

特种设备安全监督管理部门建立的电梯应急救援公共服务平台，应当采用大数据、物联网、现代通信等技术，统一协调指挥电梯应急救援工作。

配备远程监控装置的乘客电梯，应当将所采集的电梯运行数据传输至电梯应急救援公共服务平台。

签约电梯维护保养单位接到困人故障救援信息后，应当及时抵达现场实施救援，市区抵达时间不得超过三十分钟，其他地区不得超过一小时。其他维护保养单位接到电梯应急救援公共服务平台指令后，应当积极配合救援。