第三十六条

旅游、公安、市场监管、城市管理等部门可以通过巡查、检查等方式，及时处理相关旅游纠纷、投诉，维护景区及其周边地区的游览秩序。

人民调解委员会或者社会团体、其他组织可以设立旅游纠纷人民调解委员会，调解旅游民事权益纠纷。