第五十九条

消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务发生消费争议，要求网络交易平台提供者调解的，网络交易平台提供者应当组织调解；消费者通过其他途径维权的，网络交易平台提供者应当向消费者提供经营者真实名称、地址以及有效联系方式。