第五十四条

发生消费争议，消费者可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）通过消费者协会或者其他消费者组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。