第五十六条

市、区（县级市）民政部门应当通过统一的投诉、举报电话或者养老机构信息服务平台等渠道，受理对养老机构和社区养老服务设施的投诉、举报。

市、区（县级市）民政部门对接到的投诉、举报，应当及时核实处理，并将处理结果告知投诉人、举报人。