第二十条

邮政企业、快递企业及其从业人员不得实施下列行为：

（一）私自开拆、隐匿、毁弃、盗窃邮件、快件；

（二）无故拒绝、拖延、中断邮政业务、快递业务；

（三）擅自增加收费项目，强迫、误导用户使用高资费邮政业务；

（四）强行搭售商品或者强迫订阅报纸杂志等；

（五）法律、法规禁止的其他行为。