第四十五条

从事非学历培训教育服务的经营者，应当向消费者如实告知培养目标、课程设置、师资状况、教学地址、收费项目和标准等情况。法律、行政法规对其有资质资格要求的，应当依法取得资质资格。

经营者有下列行为之一的，应当自消费者提出退学退款要求之日起五日内，退还全部或者部分学费、培训费以及其他费用，并依法承担其他民事责任：

（一）不具备法定招生资格而进行招生的；

（二）以虚假的教学、生活设施条件，保证升学或者就业等欺诈手段诱骗消费者的；

（三）擅自提高收费标准或者增加收费项目的；

（四）降低教学水平，安排不合格的教师从事教学活动，不提供相应的教学场所、设施、设备或者教学场所、设施、设备不符合安全、卫生规定的；

（五）以不正当手段迫使受教育者提前终止或者迟延学业的；

（六）有辱骂、体罚学员等严重违反教育规范行为的。