第二十一条

市、区人民政府应当根据规划组织建设旅游集散服务中心，为旅游者提供旅游信息、交通换乘、旅游投诉、旅游救援等服务。旅游集散服务中心实行统一设置和规范化、标准化管理。

市、区旅游主管部门应当在公共交通枢纽、景区和主要商业街区等旅游者集聚区域，组织设置旅游咨询站点或者设施，为旅游者提供旅游信息咨询服务。