第三十七条

经营者提供商品或者服务侵害消费者人身权益，给消费者造成精神损害的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予精神损害赔偿；有下列情形之一的，应当给予五千元以上的精神损害赔偿：

（一）侮辱或者捏造事实诽谤消费者，情节严重的；

（二）搜查消费者的身体或者其携带物品的；

（三）侵犯消费者人身自由的；

（四）其他给消费者造成严重精神损害的。