第六十五条

经营者有下列行为之一的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定予以处罚: （一）违反第十六条第（一）项至第（六）项、第十七条规定，侵害消费者合法权益的；

（二）违反第十九条规定，损害消费者个人信息权益的；

（三）违反第二十三条第二款规定，故意拖延或者无理拒绝履行退货、退款、更换、重作、修理等义务的。