第二十八条

因下列情形之一，用户室内温度达不到规定标准的，供热单位不承担相应责任：

（一）室内供热设施不能正常使用的；

（二）未采取正常保温措施的；

（三）擅自改变房屋结构或者室内供热设施的；

（四）室内装修或者其他设施严重遮挡散热器，影响供热效果的；

（五）未按照规定交纳热费的。

因上述原因给其他用户造成损失的，由责任人负责赔偿。