湖南省邮政条例第十七条有效邮政企业应当设置用户意见箱,公布投诉受理电话、网址等渠道,接受用户对服务质量的监督,并对用户的举报和投诉及时予以答复。地方法规 · 湖南省人民代表大会常务委员会 · 施行 —第十六条回到全文第十八条