第九条

经营者必须履行下列义务：

（一）不得在商品中掺杂使假，以假充真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品销售；

（二）生产的商品按规定附有检验合格证和中文使用说明书，并用中文标明厂名和厂址，规定有时效的商品，标明出厂日期和有效期；

（三）不得销售依法应检验、检疫而未经检验、检疫或伪造检验、检疫结果的商品；

（四）生产、销售的商品或提供的服务，应当符合保障人身、财产安全的要求；

（五）执行物价法规和政策，对物价部门有统一定价的商品或收费标准，不准擅自提价、变相涨价或多收费用；

（六）生产、销售商品，不准假冒他人注册商标；

（七）对生产、销售的商品或提供的服务，不得作引人误解的虚假宣传或其他欺骗性宣传；

（八）实行包修、包换、包退的商品，必须严格履行规定或约定；经法定部门认定不合格的商品，经营者必须退货，不得收取任何费用，退货时应当向消费者退回该商品原购货价款；

（九）不准生产、销售国家明令淘汰、过期失效、腐烂变质以及其他可能危害人身和财产安全的商品；

（十）不准以任何形式搭售商品，提供可选择的服务，必须事先征得消费者的同意；

（十一）销售耐用消费品，允许当场试验；

（十二）不得侵犯消费者的人身自由和侵害消费者的人格、尊严、民族风俗；

（十三）经营者不得拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。