第二十一条

办理代表建议、批评和意见，应当注重实效。对已答复代表予以落实或者纳入工作计划、规划逐步加以落实的，应当建立跟踪落实制度，在问题得到落实或者妥善解决后，承办单位应当再次答复代表。