第三十八条

违反本规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游主管部门责令改正，处10万元以上50万元以下罚款，并责令停业整顿；情节严重的，由原发证机关吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证：

（一）拒不履行旅游合同约定的义务的；

（二）擅自终止旅游团队的运行或者滞留旅游者的；

（三）擅自改变旅游合同安排的行程、游览时间、游览景点、服务项目、购物次数的；

（四）降低约定的服务标准或者加收服务费用的。