第十二条

旅行社应当执行国家、行业或者本省制定的旅游服务质量标准，并依据有关旅游服务质量标准建立旅游服务质量保证体系。

鼓励旅行社制定和实施严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准。