第二十二条

燃气经营企业应当建立健全用户服务制度，规范服务行为，并遵守下列规定：

（一）向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气；

（二）向燃气用户发放安全用气手册，提供安全、节约用气指导和咨询；

（三）建立燃气用户档案，并对燃气设施定期进行安全检查；

（四）公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务电话等信息；

（五）按照国家燃气服务标准，对燃气用户提供服务；

（六）法律、法规规定的其他义务。