第四十七条

电力供应企业应当在营业场所公示用电办理程序、服务规范、收费项目和标准，并提供用电量、电价、电费以及相关事项的查询服务，用户对查询结果有异议的，电力供应企业应当自提出异议之日起三个工作日内予以处理并答复。