第二十六条

国家机关、企业事业单位和社会组织应当将文明行为规范纳入本单位职业规范要求，并将文明行为培训纳入本单位入职培训、岗位培训内容。

各窗口单位和服务行业应当根据本行业特点，制定优质服务标准，加强文明行为引导。