第七十二条

市、县（区）人民政府应当设立综合性的服务中心，整合各类政务（公共）服务机构，统一事项、标准、网络和管理。

镇人民政府和街道办事处应当设立为民服务中心，社区可以设立便民服务站，在全市形成互联互通、运行顺畅、管理规范的政务（公共）服务体系。

各类服务中心应当落实政务公开要求，实行首问负责制、服务承诺制和全程代理制。

城市管理中的审批和公共服务事项，应当纳入有关服务中心办理。