第三十六条

旅行社、导游、领队、旅游车辆驾驶员不得从事下列行为：

（一）向旅游者索取包价旅游合同以外的费用；

（二）擅自委托旅游业务或者并团、转团；

（三）擅自增加、减少或者变更旅游合同约定的服务项目；

（四）降低旅游服务质量标准或者提供的旅游服务不符合规范要求；

（五）强行滞留旅游团队或者在旅途中甩团、甩客；

（六）强迫旅游者购买旅游商品和服务，或者利用虚假宣传诱骗旅游者进行消费；

（七）法律、法规规定的其他行为。