第十一条

信访工作人员有下列行为之一者，各级人大常委会可以给予批评教育、行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)对来信不及时阅办、对应当接访而拒不接访的；

(二)对有理有据的申诉、控告案件推诿、拖延或者拒不办理的；

(三)对交办的信访件拖延不办，又不说明理由的；

(四)将附有上级单位或者领导批示的信件转给当事人的；

(五)将控告、检举材料转交被控告、被检举人的；

(六)丢失、隐匿或者擅自销毁信访材料的；

(七)受贿索贿、徇私枉法、打击报复当事人的；

(八)利用职权引诱、恐吓、胁迫当事人的；

(九)其他违法违纪行为。