第十七条

自治县风景旅游行政管理部门建立健全旅游投诉制度，公布投诉电话，受理和查处旅游投诉。

风景旅游行政管理部门接到旅游者的投诉，应在七日内作出是否受理的决定。决定受理的，应在三十日内作出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的，应在五日内移交有关部门，有关部门应在接到投诉之日起三十日内将处理结果答复投诉人，并告知风景旅游行政管理部门。