第三十二条

城市公共汽车驾驶员、乘务员应当遵守下列规定：

（一）衣着整洁，文明礼貌，规范服务；

（二）随车携带车辆营运证、从业资格证、驾驶证和车辆行驶证；

（三）在规定的站点上下客，不得无故拒载乘客、中途逐客、滞站揽客、到站不停或者擅自改变线路；

（四）及时告知线路名称、车辆行驶方向和停靠站点名称；

（五）车辆因故障不能正常行驶的，及时组织乘客免费转乘同线路的其他车辆；

（六）执行价格主管部门核定的收费标准，向乘客提供有效票据；

（七）依法应当遵守的其他规定。