第五十一条

邮政管理部门应当对邮政企业和快递企业建立诚信经营考核制度，对考核不合格的，应当书面通知整改，并向社会公告。

邮政管理部门应当对快递企业实行等级评定制度，建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为核心的快递服务质量评价体系，定期评估测试快递服务水平，并向社会公告。