第二十一条

承办单位应当自代表建议、批评和意见交办之日起3个月内办理完毕并答复；对问题复杂的，经交办机关同意，并向代表说明情况，至迟不得超过6个月答复。

代表建议、批评和意见需要及时办理的，交办机关可以根据实际情况确定办理期限，承办单位应当按期答复代表。