第三十条

快递企业从业人员投递快件，应当告知收件人或者代收人当面验收。快件外包装完好的，由收件人或者代收人签收。投递的快件注明为易碎品及外包装出现明显破损的，快递企业从业人员应当告知收件人或者代收人先验收内件再签收，如果发现内件短少、损毁或者与运单不符时，收件人或者代收人可以拒绝签收，并在运单上注明原因、时间，签署姓名。