第四十条

有关行政管理部门对消费者的投诉案件，或者对消费者协会转来的案件，应当自接到案件投诉之日起5日内作出是否受理的决定。决定受理的，应当在30日内作出处理决定；决定不受理的，应当向消费者或者消费者协会作出书面说明。