第四十五条

中小企业依法要求行政机关解决问题的，行政机关应当受理并按照下列规定办理：

（一）凡属于本行政机关职责范围内的，应当明确办理时限，并在时限内依法办理完毕，不得推诿或者刁难当事人；

（二）对不属于本行政机关职责范围内的，应当协调相关部门办理或者告知其到有受理权的机关办理；

（三）对不符合法律、法规、规章和政策规定的，应当书面说明理由。