第三十七条

驾驶员、售票员从事运营服务时，应当遵守下列规定：

（一）着装整洁，文明、安全行车，规范作业；

（二）遵守道路交通安全法律、法规，按规定携带、佩带相关证件；

（三）按照规定报清线路名称、车辆开往方向和停靠站点名称。设置电子报站设备的，应当正确使用电子报站设备；

（四）在规定的区域停靠，依次进出站；

（五）按照运营路线、班次、时间发车和行车，不得滞站、甩站、拒载、中途逐客、强行拉客，不得无故半途返回；

（六）不得要求乘客超出价格行政主管部门核定的票价标准购票、刷卡或投币；

（七）为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供必要的帮助；

（八）维护乘车秩序，保护乘客安全，对发现的盗窃、诈骗等违法行为应当予以制止，并报警；

（九）向乘客提供合法有效的等额车票。