第二十一条

人民调解委员会根据当事人的申请调解纠纷；当事人没有申请的，也可以主动调解，但当事人拒绝调解的除外。

当事人可以书面或者口头申请调解纠纷。

人民调解委员会调解纠纷，应当进行登记。