青岛市文明行为促进条例/第二章 文明行为规范与倡导第十四条有效诚实守信,自觉履行约定和法定义务。支持和引导企业主动发布综合信用承诺或者产品服务质量等专项承诺。银行、邮政、通信、医院、公共交通等窗口服务行业应当制定优质服务标准。地方法规 · 青岛市人民代表大会常务委员会 · 施行 —第十三条回到全文第十五条