第二十条

城市公共汽车经营者应当遵守下列规定：

（一）执行公共汽车营运规范，建立健全营运管理、车辆检修、安全行驶、投诉处理等规章制度，并制定服务规范；

（二）按照规定的线路、站点、班次、时间、营运车辆数量、车型组织营运；

（三）保证车辆技术性能、服务设施齐全完好，并符合国家规定的尾气排放标准；

（四）在车厢内标明营运收费标准、线路名称和经营者名称，张贴线路走向示意图、乘客投诉电话以及建设行政主管部门按本条例制定的乘车规则；

（五）采用无人售票方式营运的，应当在无人售票营运车辆上设置符合规定的投币箱、电子读卡机和电子报站设备，并保持其完好；

（六）按照规定统一制作、悬挂线路营运服务标志，在车厢内设置老、弱、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客专用座位和禁烟标志；

（七）服从政府因城市建设、突发事件、抢险救灾以及重大活动等需要采取的临时措施；

（八）按照规定为免费乘车群体提供营运服务。