第二十七条

地铁运营单位应当制定地铁运营服务规则、乘客守则，报地铁运营管理机构审定后向社会公布。

地铁运营单位应当遵守运营服务规则，保证客运服务质量。

乘客应当遵守地铁乘客守则，文明乘车，接受地铁运营单位工作人员的指导和管理。