第二十五条

发生电梯事故的，使用管理单位应当第一时间启动应急专项处置预案，组织排险救援，防止事故扩大，保护事故现场和有关证据，及时向所在地的县（市、区）特种设备安全监督管理部门和有关部门报告。

特种设备安全监督管理部门和其他有关部门接到电梯事故报告后，应当立即赶赴现场，调查核实情况，督促使用管理单位、维护保养单位等进行现场救援，并向本级人民政府报告，同时按照规定逐级上报。