第五十五条

城市轨道交通管理工作人员有下列行为之一的，由其所在单位或上级主管部门给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）不依法履行职责的；

（二）违法行政造成后果的；

（三）对乘客的投诉故意拖延不及时办理的；

（四）对轨道运营单位的报告不及时处理造成后果的；

（五）其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的。