第十条

政府部门和有关单位应当完善内部工作制度，建立健全首问负责、一次性告知、预约服务、延时服务、限时办结等工作制度，公开服务窗口办事人员姓名、职务、办公电话、工作职责。

政府部门和有关单位应当建立政务服务事项信息一表申请制度，并提供标准范本。需要市场主体提供的信息一次性完整提交后，不得要求再提交。

市和县、区人民政府应当在行政服务中心设置查询系统，公开政府有关部门的政务服务事项、申报条件、办理时限、收费标准等事项。