第五十一条

交通主管部门和道路运输管理机构应当建立投诉、举报制度，公开举报电话、通信地址和电子邮箱，受理投诉、举报。

交通主管部门或者道路运输管理机构对受理的举报或者投诉应当在十五日内作出处理，并回复投诉、举报人。情况复杂的，应当在三十日内作出处理并回复。