第三十一条

供热行政主管部门应当建立城市供热信息平台管理制度，实现供热信息共享和网络化监督管理，对供热设施运行情况实时远程监控，采集供热数据信息，并向社会公开。具备条件的供热单位应当建立供热信息监控平台，并与供热行政主管部门建立的供热信息平台进行联网。

供热行政主管部门应当建立供热质量综合评价制度，对供热单位的供热设施运行、维护服务以及安全管理等情况进行检查和考核，并建立诚信档案。供热期满后三十日内，对供热单位进行供热质量综合评价，并将评价结果向社会公布。

供热行政主管部门应当建立供用热举报和投诉制度，公布举报电话和电子信箱，受理举报和投诉，依法调查处理，并将处理结果告知举报人或者投诉人。