中华人民共和国电子商务法/第四章 电子商务争议解决第六十三条有效电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。法律 · 全国人民代表大会常务委员会 · 施行 2019年1月1日第六十二条回到全文第六十四条