Article 35

诉求人有下列情形之一的，由热线主管部门、热线工作机构、承办单位、有关机关予以劝阻、教育和批评；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；给他人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）歪曲、捏造事实，利用12345热线谋取不正当利益或者损害他人合法权益；

（二）无正当理由反复使用、长时间占用12345热线资源；

（三）骚扰、侮辱、威胁热线主管部门、热线工作机构、承办单位或者有关机关工作人员；

（四）其他采取不正当手段扰乱正常工作秩序的情形。