Article 41

电梯发生困人故障时，电梯使用单位应当及时响应乘客被困报警并立即赶赴现场，通知并协助维护保养单位实施救援，采取必要措施安抚被困人员；发生电梯事故时，电梯使用单位应当立即启动电梯事故应急专项预案，保护事故现场，防止事故扩大，并向电梯所在地县（市、区）人民政府市场监督管理部门和有关部门报告。