Article 42

电梯维护保养单位接到电梯困人等故障报告或者应急处置服务平台指令后，应当立即指派维护保养人员抵达现场实施救援，并及时向电梯应急处置服务平台报告应急救援情况。除不可抗力外，城市建成区内抵达时间不超过三十分钟，其他区域不超过一小时。救援结束后，应当对电梯进行检修、排除故障。