Article 22

经营者提供的格式条款或者发布的通知、声明、店堂告示、消费者须知等，不得包含概不退款、记名单用途卡不予补办、经营者有权单方变更合同实质性内容、解释权归经营者以及其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。

格式条款、通知、声明、店堂告示、消费者须知等包含前款所列内容的，其内容无效。