Article 25

市场主体可以通过12345热线、部门专线、线下投诉等提出有关营商环境的咨询和举报投诉。有关部门应当按照“接诉即办”原则，在规定时限直接办理或者按照职责转办，及时反馈结果，并依法为投诉人、举报人保密。