Article 54

物业服务企业对于业主提出的物业服务要求和需要解答的问题，应当及时处理和答复。其中，不属于物业服务合同约定事项的，可以协助业主联系或者协调相关专业单位和人员处理。

物业服务企业执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。