Article 4

市住房和城乡建设主管部门履行下列职责：

（一）制定物业管理相关政策；

（二）组织物业管理培训；

（三）指导监督建筑物及其附属设施的维修资金的交存、使用和管理；

（四）建立普通住宅物业服务等级评价、物业服务人信用评价制度；

（五）指导监督物业服务管理行业协会制定和实施自律性规范；

（六）法律、法规等规定的其他监督管理职责。

县（区）住房和城乡建设主管部门履行下列职责：

（一）组织相关部门划分物业管理区域；

（二）监督指导成立业主大会、选举业主委员会；

（三）组织开展对业主委员会、物业管理委员会委员的培训；

（四）监督管理前期物业招标投标；

（五）监督物业承接查验、交接退出；

（六）监督物业服务企业日常管理；

（七）监督建筑物及其附属设施的维修资金的交存、使用和管理；

（八）组织开展普通住宅物业服务等级评价、物业服务人信用评价工作；

（九）处理物业服务矛盾纠纷投诉；

（十）法律、法规等规定的其他监督管理职责。

市、县（区）人民政府发展改革、公安、应急、市场监管、城管执法等有关主管部门，在各自职责范围内，做好相关监督管理工作。